33bg-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য, আপনার অধিকার

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

33bg (এরপর "আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখিত) বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও বিনোদনমূলক অনলাইন গেমিং পরিষেবা পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আমরা কীভাবে ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, প্রক্রিয়াকরণ এবং সুরক্ষা করি।

এই নীতি 33bg-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত ডিজিটাল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলেন, গেম খেলেন, লেনদেন করেন বা আমাদের সাথে যেকোনোভাবে যোগাযোগ করেন — তখন আপনি এই নীতির আওতায় পড়েন।

আমরা বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন এবং আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলন অনুসরণ করে এই নীতি প্রণয়ন করেছি। আমাদের লক্ষ্য হলো আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যবহার সম্পর্কে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা বজায় রাখা।

২ তথ্য সংগ্রহ

আমরা বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি। নিচে বিস্তারিত বর্ণনা দেওয়া হলো:

আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন:

• নিবন্ধনের সময়: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং বাসস্থানের ঠিকানা।
• পরিচয় যাচাইয়ের সময়: জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর, পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদের তথ্য।
• পেমেন্ট যাচাইয়ের সময়: bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর এবং ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য।
• সাপোর্টের সময়: আপনি যখন আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন তখন আপনার প্রদত্ত বার্তা ও তথ্য।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• ডিভাইসের তথ্য: IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম।
• ব্যবহারের তথ্য: লগইনের সময়, খেলার ইতিহাস, লেনদেনের রেকর্ড, পেজ ভিজিটের তথ্য।
• অবস্থানগত তথ্য: আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (শুধুমাত্র IP ঠিকানার ভিত্তিতে — GPS ট্র্যাকিং করা হয় না)।
• কুকি ও সেশন তথ্য: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় সেশন ডেটা।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হলে আমরা আপনাকে আগেভাগে জানাব এবং প্রয়োজনে আপনার সম্মতি নেব।

৪ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

33bg আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank বা Islami Bank-এর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt বা Microgaming-এর গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য ভাগ করা হয়।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত যাচাই সেবার সাথে।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সাইবার অপরাধ বা আর্থিক জালিয়াতি তদন্তে সহায়তার জন্য।

৫ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করি:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্মে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ: ডেটাবেসে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (যেমন পাসওয়ার্ড) হ্যাশ করা থাকে — কোনো কর্মীও সরাসরি দেখতে পান না।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট কাজের প্রয়োজনে আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায় যাতে দুর্বলতা শনাক্ত ও সমাধান করা যায়।
• দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) সুবিধা উপলব্ধ।
• ডেটা ব্যাকআপ: সিস্টেম বিপর্যয়ের ক্ষেত্রে তথ্য পুনরুদ্ধারের জন্য নিয়মিত ব্যাকআপ নেওয়া হয়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়।
• KYC নথি: পরিচয় যাচাইয়ের নথি অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• সাপোর্ট কথোপকথন: সর্বোচ্চ ২ বছর সংরক্ষিত থাকে।

৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

33bg প্ল্যাটফর্ম কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই ইত্যাদি। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা, ডিসপ্লে সেটিং) মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য বেনামে পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে — ব্যক্তিগতভাবে চিহ্নিত করে না।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে অ-অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে এটি করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনী কুকি বা ক্রস-সাইট ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি না।

৭ আপনার অধিকারসমূহ

33bg-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

33bg একটি প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক। যদি আমরা নিশ্চিত হই যে কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

৯ তৃতীয় পক্ষের সেবা ও লিংক

33bg প্ল্যাটফর্ম Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt এবং Microgaming-এর মতো গেম প্রদানকারীদের সাথে কাজ করে। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তারা তাদের নিজস্ব ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলে।

পেমেন্ট সেবার ক্ষেত্রে, bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য। এই সেবাগুলোর গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য আমরা দায়ী নই। আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি সংশ্লিষ্ট সেবার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ে নিন।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে কোনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিংক থাকলে, সেই সাইটগুলোতে যাওয়ার পর আপনার তথ্যের সুরক্ষার দায়িত্ব আমাদের নয়।

১০ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার এবং ডেটা স্টোরেজ সুবিধাগুলো বাংলাদেশ এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সেন্টারে অবস্থিত হতে পারে। গেম প্রদানকারীদের সাথে কাজ করার ক্ষেত্রে কিছু তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে প্রক্রিয়া করা হতে পারে।

তথ্য যেখানেই প্রক্রিয়া করা হোক না কেন, আমরা নিশ্চিত করি যে একই মানের সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীরা আমাদের সাথে ডেটা সুরক্ষা চুক্তির আওতায় চুক্তিবদ্ধ।

১১ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

33bg যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে জানাব:

• প্ল্যাটফর্মে একটি বিশেষ নোটিশ প্রদর্শন করা হবে।
• নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে (যেখানে প্রযোজ্য)।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন গোপনীয়তা নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার সুস্পষ্ট সম্মতি নেওয়ার চেষ্টা করব।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (বিষয়বস্তুতে "গোপনীয়তা" লিখুন)
• সাড়া দেওয়ার সময়: বাংলাদেশ সময় সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টার মধ্যে কার্যদিবসে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে।
• অভিযোগ নিষ্পত্তি: গুরুতর অভিযোগ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান করার লক্ষ্য রাখি।

আমরা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত সব অনুরোধকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং দ্রুততার সাথে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার বিশ্বাস আমাদের সবচেয়ে বড় সম্পদ।